□ 한국산업인력공단(이사장 박영범)은 29일 기획재정부가 발표한 2016년 공공기관 고객만족도(PCSI) 조사에서 전년도보다 4.4점 상승한 87.7점으로 ‘A등급’을 달성했다.
 ○ 기획재정부는 공공기관의 대국민 서비스 품질 개선을 위해 서비스를 직접 제공받는 고객을 대상으로 매년 만족도를 평가하며 지난해 평가대상은 223개 기관이다. 
□ 공단은「능력을 담다! 일터를 JOB다! 희망을 품다!」라는 새로운 슬로건을 국민공모를 통해 정하고 서비스 이행표준을 계량화하여 서비스 품질에 대한 신뢰도를 높였다.
 ○ 특히, 유관기관과 협업을 통해 행정절차를 간소화하고 국가기술자격시험 응시자격서류의 온라인 제출 확대 등을 통해 고객의 편의성은 높이고 불편은 줄였다.
□ 공단 박영범 이사장은 “앞으로도 고객 중심의 능동적인 업무 프로세스 혁신을 통해 국민의 행복을 지원하는 공공기관이 되도록 적극 노력해 나가겠다”고 말했다.