서비스 산업의 비중이 꾸준히 높아지고 있다. 우리나라를 포함한 많은 선진국에서 서비스 산업 비율은 80%에 달한다.
그만큼 서비스 산업의 고용률은 높아지고 있으며 전망도 밝다.
CS리더스관리사 자격은 서비스 경영관리, CS 분석, 컨설팅, 컴플레인 해결 등 고객 만족 서비스 운영이 가능한 전문가를 인증하는 자격증이다.
모든 산업에서 중요한 요소로 자리 잡은 서비스 직무.
서비스 전문가가 되기 위한 'CS 리더스관리사'자격취득에 대해 알아보자.
글_이술기  강사_강신호 시그널경영교육컨설팅대표