영업·영업관리는 인문 상경 계열에서 가장 많이 지원하는 분야다.
기업의 이윤을 창출하는 중요한 직무이기에 다양한 산업에서 비교적 많은 수의 인재를 채용한다.
이번 호에서는 영업·영업관리 직무 지원자가 지녀야 할 역량을 살펴보고, 예시와 함께 자기소개서 작성법에 대해 알아본다.
글_이슬기 강사_안정영 컨설턴트

Step 1―필요역량
많이 뽑지만 그만큼 많은 사람이 그만두는 영업 직무. 이유는 성과를 중요시하기 때문이다. 본사는 점포의 매출과 실적 데이터를 기준으로 성과를 판단한다. 따라서 시장 상황과 기업 내·외부 현상을 파악하고 이에 맞는 대응 전략을 수립하여 매출 활성화에 적용할 수 있는 사람이 영업·영업관리 직무에 적합하다. 또 영업팀은 현장에서 직접 사람과 부딪히는 일이 많다. 다양한 고객들과 소통하고 그들의 요구를 들어주어야 하기에 인내심 또한 영업에 필요한 역량이다.

Step 2―자기소개서 컨설팅
Consultant Help!
□□25에서 아르바이트를 하며 제가 배운 것은 고객의 생각을 읽는 법입니다. 하나의 매장을 관리한다는 책임감 아래 고객들이 주로 구매하는 상품은 무엇인지, 상품의 진열이 어떻게 소비자의 구매로 연결되는지, 고객에게 먼저 포인트 적립이나 통신사 할인을 제안하는 서비스가 지켜져야 그것이 진정한 서비스라는 점을 배웠습니다.

Consultant Tip!
본인이 직접 경험을 한 것을 바탕으로 구체적인 근거를 들어 이야기하고 있다. 이는 실제 경험을 해야만 알 수 있는 내용이다. 영업·영업관리 직무를 희망하는 사람들은 관련 유통매장에서 아르바이트 경험을 쌓는 것을 추천한다. 경험적 지식을 바탕으로 탄탄한 자기소개서를 쓸 수 있다.

Consultant Help! 

[○○리테일 바보]
경영학을 전공하며 유통업, 특히 편의점 산업에 관심이 많았던 저는 △△25 영마케터 활동을 통해 편의점에 대한 이해를 높일 수 있었습니다. △△25의 마케터로 활동하였음에도 ○○리테일에 입사하고자 하는 이유는 ‘성장성’입니다. ○○리테일은 상품 차별화는 물론, 끊임없는 혁신을 통해 고객들에게 ○○리테일만의 가치를 제공하기 위해 노력합니다.

매대를 줄이고 고객이 점포에 오래 머무르게 하는 공간을 늘려나가는 ○○리테일의 행보가 대표적인 혁신이라고 생각합니다. 단순한 소매 채널이 아닌 생활 속 편의 공간으로 영역을 넓혀가며 성장하는 기업 ○○리테일에서 SC 직무를 수행하며 함께 성장하고 싶습니다.

Consultant Tip!
경쟁사 유통 관련 경험은 말하지 않는 것이 좋을까? 아니다. 역발상적으로 생각해보면 경쟁사에서 했던 활동을 바탕으로 경쟁사의 정보들을 알고 있다는 것을 어필할 수 있다. ○○리테일의 혁신을 ‘오래 머무르게 하는 공간’이라고 표현하고 있다. 사실 이 말이 ‘맞다’, ‘아니다’는 중요하지 않다. 편의점을 바라보는 자신의 관점을 잘 표현하는 것이 중요하다.

Consultant Help!
고객, 상권관리 등 영업의 기반이 되기 위한 분석력이 필요합니다. 저는 기초과학 중 수학을 전공하여 문제해결 능력과 논리력을 기를 수 있었고, 통계 과목을 통해 데이터의 정량적 분석과 유의미한 데이터 도출 방법을 배울 수 있었습니다.

Consultant Tip!
수학이 영업과 관련이 없다고 생각할 수 있지만, 이 지원자는 수학전공을 통해 영업 직무에 필요한 역량을 어떻게 키웠는지 생각해냈다. 자신의 전공이 영업직무와 무관하다고 생각할 수 있다. 하지만 수강했던 수업들을 바탕으로 기업이 좋아할 만한 자신의 능력을 찾아내는 것도 좋은 자기소개서를 쓰기 위한 과정이다.