2018년 개발된 리조트 운영 관리 NCS는 리조트의 효율적으로 운영하고 관리할 수 있는 업무를 아우른다.
국가통계포털(KOSIS)에 따르면, 2017년 기준 국내 리조트 시설은 1,788개이며 종사자는 6만 3,082명이다.
관련 학과는 관광학과, 관광경영학과, 호텔경영학과 등으로, 전문대학 이상의 교육기관에서 매년 7,000여 명 이상 졸업생이 배출되고 있다.
 

직무 정의
리조트의 효율적인 운영을 위해 개인·법인 회원권의 분양과 해약 업무를 처리하고, 리조트 내 객실, 식음료업장, 편의시설을 이용하는 회원, 일반 및 단체 투숙 고객에 대한 서비스를 제공하며, 안전을 관리하는 일이다.
 

리조트 상품기획 관리 (분류번호 1203040507_18v1)
리조트 상품기획 관리는 고객 지향적 상품을 제공하기 위해 리조트 시장 환경 분석, 리조트 상품 개발·판매, 판매 상품을 사후 관리하는 능력이다.
 

숙박서비스 직무수행능력 필기전형 문항 예시
Q. 다음 문장을 읽고 김 주임이 2단계 이후 해야 할 일로 가장 적절한 것을 선택하시오.
호텔에서 근무하는 김 주임은 체크인 고객의 요청에 따라 고객 수하물을 이동하고자 한다.
1단계 : 수하물의 개수와 고객의 요구사항을 파악한다.
2단계 : 수하물의 개수를 정확하게 기억한다.

① 요청된 장소로 신속하게 수하물을 운반한 뒤 최종적으로 벨맨에게 확실히 전달됐는지 확인한다.
② 요청된 장소로 수하물을 정확하게 운반만 한다.
③ 수하물을 객실까지 직접 운반한다.
④ 재빨리 수하물만 옮기고 자리로 복귀한다.
 

답 : ①