우리 생활 곳곳에 등장해 편의를 더해주는 인공지능(AI) 기술이 취업 시장에 적용되기 시작했다. 공기업, 기업체, 금융권 등에서 잇따라 도입 중인 AI 면접은 비대면 면접방식으로, 학습된 빅데이터에 의해 객관적인 평가를 진행한다. 이번 호에서는 새로운 취업 관문이 된 AI 면접에 대한 취업 준비생들의 궁금증을 속 시원하게 풀어본다!
 

Q. AI의 평가 기준은 무엇인가요?
A. AI는 기업의 인재상 데이터 및 ‘수많은 사람의 판단결과’가 담긴 빅데이터를 학습하여 지원자를 평가합니다. 즉, AI의 판단은 약 200여 명의 사람이 지원자의 제스처와 목소리 등을 평가한다고 가정했을 때의 판단 결과로 이해하면 됩니다. 호감 혹은 비호감 등의 결과를 AI가 학습해 지원자의 요소를 평가합니다.

Q. AI는 표정과 답변을 모두 분석하나요?
A. AI는 답변의 내용을 평가에 반영하지 않습니다. AI는 얼굴에 68개의 포인트를 찍어 안면 근육의 움직임, 표정과 시선 처리, 목소리 톤과 음정, 휴지기 등을 파악해 감정표현이나 의사 표현력 등으로 지원자의 대면적인 신뢰도를 파악합니다.
그렇지만, 답변도 성실하게 해야 합니다. 인사담당자가 영상을 검수하며 내용을 확인하기 때문입니다.

Q. AI는 동공 지진이나 거짓말 등을 다 잡아내나요?
A. AI 면접은 지원자들이 생각하는 수준까지 도달하지 못했습니다. AI 면접은 답변의 진실과 거짓을 잡아내는 거짓말 탐지기와는 다르기 때문에 이 부분에 대해서는 걱정하지 않아도 됩니다.
 

Q. AI는 기업별 직무별로 맞춤형 인재를 뽑나요?
A. 그렇습니다. 기업마다 인재상이 다르기 때문에 항목별 비중을 다르게 설정해 맞춤형 인재를 선발합니다.
해당 기업에서 우수한 성과를 내는 사람과 지원자의 점수를 비교하여 기업에 적합한 고성과자인지를 판별해 채용에 반영합니다.
 

Q. AI 면접이 당락까지 결정하나요?
A. AI 면접이 대면 면접을 대신해 당락까지 결정하지는 않습니다. AI가 놓치는 부분이 있을 수 있기 때문입니다. AI가 측정한 지원자의 역량을 바탕으로 면접관이 재평가합니다.
결국, 당락은 사람이 결정합니다.
 

Q. AI 면접은 여러 번 보면 점수가 높아지나요?
A. AI 면접의 목적은 지원자의 성향과 직무역량 판단입니다. 학습으로 달라지지 않는 분야를 검사하기 때문에 결과가 달라지지 않습니다. 단, ‘기업’과 ‘직무’에 따라서는 달라질 수 있습니다. 기업마다 원하는 인재상이 다르기 때문입니다. AI 면접 결과가 좋지 않다고 하더라도 포기하지 않고 다양한 기업에 도전하는 것이 중요합니다.
 

Q. AI 면접을 위해 따로 준비할 것이 있나요?
A. AI 면접이라고 해서 특별히 준비해야 할 것은 없습니다. 기존 형식의 면접을 볼 때처럼 밝고 긍정적인 태도로 자신감 있게 답변하면 됩니다. 면접에서 우울하고 작은 목소리로 답변하면 좋은 평가를 받지 못하는 것처럼 AI 면접도 마찬가지입니다. 지원자만의 진정성 있는 태도와 답변이 필요합니다.